Windows 11은 업데이트가 완료되지 않았거나, 소프트웨어가 손상되었거나, 심지어 시스템 파일이 누락되어도 언제든 충돌이 발생할 수 있습니다. 더욱 답답한 것은 중요한 파일이 손실되거나 전체 시스템을 다시 설치해야 할 수도 있다는 점입니다.
하지만 그 지점에 도달하기 전에 외부 도구 없이도 몇 분 안에 시스템을 복구할 수 있는 간단하고 효과적인 단계가 있습니다.
이러한 단계에서는 오작동의 원인을 식별한 다음 개인 파일이나 설정에 영향을 미치지 않고 안전한 방법으로 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.
이러한 단계를 올바른 순서대로 따르면 최소한의 손상으로 Windows 11을 다시 실행할 수 있습니다.
Windows는 예전보다 훨씬 안정적이 되었고, 블루 스크린(Blue Screen of Death)은 이제 옛말이 되었습니다. 하지만 완벽한 것은 없습니다. 갑자기 충돌이나 멈춤 현상이 발생하고 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, 문제의 원인을 파악하는 방법을 소개합니다.
이벤트 뷰어를 확인하세요
컴퓨터가 제대로 작동하려면 필요한 요소가 셀 수 없이 많고, 추측으로 그 범위를 좁히는 것은 답답하고 비현실적입니다.
Windows 이벤트 뷰어는 컴퓨터 충돌을 유발하는 주요 이벤트의 로그를 보관합니다. 오류 로그가 항상 완벽한 것은 아니지만, 좋은 시작점이 될 수 있습니다.
이벤트 뷰어를 열려면 Windows+X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 연 다음 다음을 선택하세요. "이벤트 뷰어".
일반적으로 컴퓨터 충돌을 일으킬 수 있는 대부분의 문제는 "심각" 또는 "오류" 수준 열에 표시됩니다. 즉, 빨간색으로 표시된 문제가 있으면 점검해야 합니다.
최근 제 시스템의 한 가지 예는 소스 오류였습니다.nvlddmkm".
운이 좋으면 원인을 쉽게 파악할 수 있는 경우도 있지만, 대부분의 경우 인터넷 검색을 통해 자세한 정보를 확인해야 합니다. 이 경우에는 nvlddmkm이 NVIDIA 그래픽 카드와 관련이 있다는 것을 확인했습니다. 이는 그래픽 모듈이나 관련 드라이버에 문제가 있음을 의미하며, 이 부분에 집중해야 합니다.
심각한 "커널 전원" 오류도 발생했습니다. 이는 컴퓨터의 전원 공급이 중단되었음을 나타냅니다. 제 경우에는 잠깐의 정전으로 인해 발생했습니다. 하지만 이는 전원 공급 장치(PSU)에 문제가 있음을 나타내는 경우도 있습니다.
정전이 발생하지 않았는데 커널 전원 오류가 발생하는 경우 전원 공급 장치와 마더보드 간의 모든 전원 연결을 철저히 확인하고 전원 공급 장치를 벽면에 연결하는 주 케이블을 검사하는 것이 좋습니다.
전원 공급 스위치를 두 번 확인하는 것도 좋습니다. 제가 본 전원 공급 장치의 스위치에 결함이 있어서 전원이 일시적으로 차단되어 이 오류가 발생한 적이 있습니다.
필수 드라이버를 다시 설치하세요
이벤트 뷰어에서 드라이버가 문제의 원인일 가능성이 가장 높거나, 사운드나 비디오 드라이버에 문제가 있음을 나타내는 사운드 또는 비디오 오류 등 드라이버에 문제가 있다는 다른 단서가 있는 경우, 일반적으로 드라이버를 다시 설치하면 도움이 됩니다.
드라이버 정리 프로그램은 일반적으로 불필요하기 때문에 권장하지 않지만, 드라이버 문제로 인해 컴퓨터가 다운되는 경우 추가 조치가 필요할 수 있습니다. 특히 Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 직후나 주요 하드웨어 변경 후 드라이버 문제가 발생하기 시작하면 더욱 그렇습니다.
문제가 있는 그래픽 또는 오디오 드라이버를 다시 설치하세요
저는 보통 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 시스템에서 그래픽 처리 장치(GPU)나 오디오 드라이버를 완전히 정리합니다.
임신 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU) 프로그램 웹사이트에서 ZIP 파일의 내용을 아무 데서나 추출하세요. 저는 비상시에 대비해 프로그램을 보관할 예정이라 "C:/DDU"에 저장했습니다.
압축을 푼 후에는 반드시 안전 모드에서 실행한 후 사용해야 합니다.
시작 메뉴를 열고 Shift 키를 누른 채 다시 시작 버튼을 클릭하여 Windows 복구 환경(WinRE 또는 고급 부팅 메뉴)에 액세스합니다.
다음으로, 문제 해결 > 고급 > 시작 설정으로 이동한 다음 "다시 시작"을 선택하세요. 다음 화면에 부팅 옵션 목록이 표시됩니다. "안전 모드"에 해당하는 숫자를 탭하세요. 제 경우에는 4입니다.
장치가 안전 모드에서 실행되면 DDU를 실행하고 오른쪽의 드롭다운 메뉴를 사용하여 제거하려는 드라이버를 선택한 다음 클릭하십시오. "청소하고 다시 시작하세요".
제조사 웹사이트를 방문하여 기기에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하시면 됩니다. 그러면 문제가 해결될 것입니다.
다른 장치 드라이버를 제거하고 다시 설치하세요
다른 대부분의 장치에 대한 다른 드라이버를 다시 설치하려면 "기기 관리자"Windows 11 시스템에 통합되었습니다."
메뉴 열기”시작그럼 위를 봐 "기기 관리자" 그리고 전원을 켜십시오.
해당 위치에 도착하면 문제를 일으키는 것으로 생각되는 장치를 찾을 때까지 장치 목록을 스크롤한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하십시오. "장치 제거".
컴퓨터를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 올바른 장치 드라이버를 다시 다운로드하려고 시도합니다. 손상된 드라이버로 인해 문제가 발생한 경우, 일반적으로 이렇게 하면 문제가 해결됩니다.
RAM(랜덤 액세스 메모리)에 문제가 있는지 확인하세요.
지난 몇 년 동안 내 컴퓨터에서 발생한 모든 구성 요소 오류 중 RAM 오류가 가장 흔했습니다.
안타깝게도 Windows는 메모리 문제가 발생하면 여러 오류를 발생시킬 수 있습니다. 때로는 드라이버 자체에 문제가 있는 경우도 있고, 때로는 RAM에 물리적인 결함이 있는 경우도 있습니다. 제가 지난 몇 년 동안 발견한 오류 중 일부는 다음과 같습니다.
- 메모리 관리
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- BAD_POOL_HEADER
- BAD_POOL_CALLER
가장 먼저 시도해 볼 방법은 메모리 테스트입니다. Windows 11에는 "Windows 메모리 진단"이라는 도구가 포함되어 있는데, 이 도구를 사용하면 됩니다.
시작 메뉴를 열고 검색하세요 "Windows 메모리 진단" 그런 다음 첫 번째 결과를 클릭하세요.
테스트를 즉시 실행할지, 아니면 다음 재시작 때까지 기다릴지 선택하세요. 긴급하지 않다면 기다리는 것이 좋습니다. RAM 테스트에는 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 테스트가 진행되는 동안 컴퓨터를 사용할 수 없습니다.
완료 후 Window+X를 누른 후 "이벤트 뷰어” 상단의 Windows 로그 > 시스템으로 이동하여 원본 열에서 메모리 진단과 관련된 항목을 찾으세요. 이 보고서를 통해 문제가 발견되었는지 확인할 수 있습니다.
문제가 있는 RAM 칩을 발견한 경우 유일한 방법은 해당 칩을 교체하는 것입니다.
MemTest86 이는 때때로 Windows 테스트에서 놓친 지점을 감지할 수 있는 외부 도구이며, Windows 메모리 진단 도구에서 아무것도 감지할 수 없는 경우 시도해 보는 것이 좋습니다.
또한, RAM 모듈을 하나씩 제거하여 어떤 현상이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 모듈 하나를 제거했을 때 문제가 해결되면 원인을 찾은 것으로 거의 확신할 수 있습니다.
하드 드라이브의 상태를 확인하세요
기계식 드라이브와 SSD 모두 비교적 내구성이 뛰어나지만, 결국에는 노화되어 고장이 발생합니다. 다른 원인을 배제했다면 드라이브를 점검해 보는 것이 좋습니다.
하드 드라이브가 고장나기 직전인지 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
SSD에 결함이 있는지 어떻게 알 수 있나요?
솔리드 스테이트 드라이브(SSD)는 종종 귀찮은 소음을 내는 기계식 하드 드라이브처럼 고장을 크게 알리지 않습니다. 일반적으로 고장의 첫 징후는 충돌이나 무작위 손상과 같은 원인 불명의 오작동입니다.
하지만 CrystalDiskInfo 소프트웨어는 디스크 상태를 확인하여 눈에 띄는 문제가 있는지 알려줍니다.
SourceForce에서 CrystalDiskInfo를 다운로드하세요. ZIP 파일의 내용을 컴퓨터의 아무 폴더에나 압축 해제하고 "DiskInfo64" 실행 파일을 실행합니다.
이 프로그램은 디스크를 빠르게 검사하여 상태, 작동 시간 및 기타 중요 정보에 대한 정보를 얻습니다.
이상적인 환경에서는 모든 하드 드라이브가 "양호" 상태를 보여야 합니다. "경고" 메시지(또는 기타 부정적인 경고)가 나타나면 중요한 데이터를 백업해야 합니다. "경고" 메시지의 원인에 따라 드라이브가 조만간 전자적 고장을 일으킬 수 있습니다.
모든 것이 제대로 작동한다면 하드 드라이브에는 문제가 없을 가능성이 큽니다.
기계식 하드 드라이브에 결함이 있는지 어떻게 알 수 있나요?
기계식 하드 드라이브는 이름에서 알 수 있듯이 여러 개의 움직이는 부품으로 구성되어 있습니다. 플래터를 실제로 회전시키는 모터와 플래터 위를 움직이며 정보를 읽는 암이 있습니다. 이 모터 중 하나라도 작동하기 시작하면 이상한 딸깍거리는 소리나 심지어 덜컹거리는 소리가 들릴 수 있습니다.
두 소리 중 어느 것이든 긴급 경고로 간주하세요. 드라이브에 있는 모든 데이터를 즉시 백업해야 합니다.
또한, 기계식 하드 드라이브는 불량 섹터가 발생할 수 있습니다. 불량 섹터는 데이터가 실제로 저장되는 디스크 영역으로, 물리적으로 손상된 영역입니다. 드라이브 작동 중 발생하는 충격이 이러한 유형의 손상을 유발할 가능성이 가장 높습니다.
CrystalDiskInfo를 사용하여 기계식 하드 드라이브를 분석할 수도 있지만, 표시되는 정보는 솔리드 스테이트 드라이브의 정보와 다릅니다.
다른 모든 방법이 실패하면 다음 단계는 더 복잡해집니다. 하드웨어 문제를 정확히 파악하려면 먼저 컴퓨터 구성 요소를 개별적으로 제거하고 테스트해야 할 것입니다. 또는 Windows를 새로 설치할 수도 있습니다. 드라이버 오류나 운영 체제 손상으로 인해 문제가 발생한 경우, 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다.
Windows 11이 충돌한다고 해서 항상 시스템이 종료되는 것은 아닙니다. 대부분의 경우, 신속하고 침착하게 대처하면 간단한 단계를 거쳐 해결할 수 있습니다.
전체 시스템을 다시 설치하기 전에 업데이트 확인이나 자동 복구 도구 사용과 같은 기본 절차부터 시작하는 것이 항상 중요합니다.
예방이 수정보다 낫다는 점을 기억하세요. 따라서 정기적으로 시스템 복원 지점을 만들고 파일을 백업해 두면 언제든지 Windows를 안정적인 상태로 되돌릴 수 있습니다.
