오늘날 새로운 기업 경력 경로가 증가하고 있습니다. 교육 및 자원 개발에 관심이 있는 전문가를 위해 Kabir은 다음을 제공합니다. 교육 관계자 흥미진진한 기회이며 대부분의 대기업에 서서히 필수품이 되고 있습니다.
조직의 현재 직원이 가장 강력한 집단 자원이라는 것은 알려진 사실입니다. 조직이 성장하고 성공하기 위해서는 이 자원을 지식과 전문성으로 강화하고 발전시켜야 합니다. 따라서 점점 더 많은 기업들이 직원에 대한 투자의 가치를 깨닫기 시작했습니다. CLO(최고 교육 책임자)가 역할을 하는 곳입니다.
브래들리 대학교에서 밝힌 바와 같이 최고 교육 책임자의 역할에는 "교육 커리큘럼, 직원 교육 및 비즈니스 우선 순위를 감독하고 정의하는 것뿐만 아니라 이러한 개념을 회사의 전반적인 목표와 일치시키는 것이 포함됩니다." CLO는 많은 경험, 지식 및 헌신을 필요로 합니다. 실제로 CLO로 전환하는 대부분의 개인은 인적 자원 및 관리 분야에서 수년간의 경험을 축적했습니다. CLO는 일반적으로 HR 부서가 서로 다른 초점 영역으로 나누어져 있는 대기업에서 발견됩니다. C 레벨 임원으로서 CLO는 CEO에게 직접 보고할 가능성이 높습니다.
최초의 등록 교육 담당자는 1989년 General Electric CEO Jack Welch가 고용한 Steve Kerr였습니다. Kerr는 처음에 직원 교육 및 개발을 감독하는 컨설턴트로 고용되었습니다. 결국 그는 전체 GE 교육 센터를 운영하게 되었습니다. XNUMX년대 후반부터 CLO의 역할에 대한 미묘한 차이가 있었지만 최고 교육 책임자의 일반적인 의무와 책임은 동일하게 유지되었습니다.
이 기사에서는 최고 교육 책임자가 조직에서 할 수 있는 일을 정확히 살펴봅니다.
직원 복지 및 유지
대기업이 직면한 주요 문제는 직원의 정신 건강과 복지입니다. 최적의 직원 정신 건강은 회사와 직원 모두에게 이익이 됩니다. 열악한 정신 건강, 특히 불안은 회사의 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 연구에 따르면 불안 장애로 인해 장애로 인한 근무일 손실은 4.6일, 생산성 감소로 인한 근무일의 5.5일에 기여하는 것으로 나타났습니다. 또한 시간이 지남에 따라 지속적인 압력은 직원 불만족으로 이어져 직원이 소진될 수 있습니다.
조직의 CLO는 직원들이 직면하는 일반적인 정신 건강 문제에 대한 인식을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 인사부의 선임 구성원으로서 직원 복지 프로그램을 만들고 구현하거나 이 책임을 다른 사람에게 위임하는 것은 CLO의 책임입니다.
한 가지 대안은 인사부에 직원 복지 전담 직책을 만들고 그 역할을 맡을 사람을 고용하는 것입니다. 웰빙 프로그램에 포함해야 할 것 중 일부는 피트니스 활동 및 목표, 사교 활동, 스트레스 해소 활동, 팀 빌딩 활동 및 지역 사회 서비스 옵션입니다.
직원 건강과 건강은 생산성의 필수 요소이며, 따라서 회사 성장에 필수적입니다. 실제로 한 연구에 따르면 직원의 77%가 웰빙 프로그램이 회사 문화에 긍정적인 영향을 미친다고 믿고 있습니다. 두 번째 연구에서는 웰니스 프로그램이 있는 회사에서 직원의 25%만이 퇴사할 가능성이 있는 것으로 나타났으며 이는 웰니스 프로그램과 유지 간의 긍정적인 관계를 보여줍니다. 이러한 결과는 회사 내에서 육성 문화를 조성하고 회사의 성장을 촉진해야 하는 CLO의 주요 책임과 일치합니다.
직원 커뮤니케이션 및 협업
오늘날의 직장은 그 어느 때보다 협업에 의존합니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 기사에서 언급한 바와 같이, “개인의 이니셔티브를 강조하는 협력적 문제 해결 플랫폼과 디지털 '민주주의'가 확산됨에 따라 전반적으로 직원들은 회사 전략 및 문화에 부합하는 결과적인 결정을 내릴 것으로 기대됩니다. 따라서 관련 기술, 관계 및 커뮤니케이션 기술을 갖추는 것이 중요합니다. ”
안타깝게도 소프트 스킬 격차는 매우 현실적이며 많은 직원이 필요한 커뮤니케이션 기술이 부족합니다. 직원들이 서로뿐만 아니라 필요한 경우 고객과도 소통하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 직원들은 주어진 시나리오에서 사용할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 스타일과 사용 패턴을 배워야 하며 CLO는 이 교육에 기여할 수 있습니다.
커뮤니케이션 및 협업과 같은 소프트 스킬을 개발하는 데 있어서는 이러한 스킬을 습관화하기 위해 지속적인 교육과 연습이 필요합니다. Kerr 자신이 좋은 예입니다. 그의 첫 CLO의 관점에 대한 업계 코칭 기사에 따르면 Kerr는 이것이 매우 드문 시기에 GE에 대규모 협업을 성공적으로 가져왔습니다.
처음에 CARE는 "정보 공유"에 관한 교육 세션을 열었습니다. 협력 피자 가게 또는 호텔과 같은 다양한 외부 위치에서. 시간이 지남에 따라 지속적인 연습을 통해 Kerr는 자신의 지시가 더욱 확고해짐에 따라 GE 직원의 행동에 분명한 변화가 있음을 발견했습니다.
이러한 행동 변화가 완료되자 그는 교육 세션을 사무실로 가져왔고 직원들이 이러한 변화를 업무 관련 문제로 쉽게 전환하여 GE에서 완전히 새로운 협업 프레임워크를 만들 수 있음을 발견했습니다. 이 프레임워크 내에서 직원들은 "명예"라는 공동 노력에 더해 보상을 받았습니다. 한 기사에서는 "정보 공유로 혜택을 받은 사람들에게 명예의 표시가 되었고, GE 고위 경영진과 함께 기회를 얻은 것은 정보를 계속 공유할 수 있는 강력한 동기가 되었습니다."라고 말했습니다.
직원에게 기술 교육
의사소통 및 직원 건강 증진과 같은 소프트 스킬을 촉진하는 것이 중요한 작업이지만, 이것이 최고 교육 책임자의 작업이 끝나는 곳은 아닙니다. 아마도 CLO 업무의 가장 중요한 부분은 관련 기술 훈련 이니셔티브를 통해 기존 직원의 교육과 학습을 늘리는 것일 것입니다.
직원들이 외부 교육을 받을 수 있는 기회를 만드는 것부터 멘토링 프로그램 및 내부 교육 기회까지 다양한 방식으로 기술 교육을 실시할 수 있습니다. 예를 들어, CLO는 임원 코치 역할을 할 수 있습니다. 코칭은 "가르치기 어려운" 기술과 관련하여 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 기술 교육은 직원이 최신 정보를 유지하고 더 다양한 과제를 수행할 수 있게 해주며 사일로에서 일하는 대신 업계의 다양한 부문을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다.
CLO는 또한 미래의 리더를 준비하는 교육 프로그램을 만드는 일을 담당합니다. 이 Harvard Business Review 기사에서 언급했듯이 리더십 자질은 더 이상 고위급 직원에게만 국한되지 않습니다. 이제 대부분의 회사는 리더십 자질이 기업 사다리를 오르는 데 엄청난 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 따라서 사업의 성장을 위해 직원들 사이에 리더십 자질을 심어주는 것이 필수적입니다.
이는 조직의 CLO가 전담 리더십 개발 프로그램을 통해 적극적으로 노력해야 하는 부분입니다. 예를 들어, 리더십 프로그램은 최근 미국에서 가장 큰 비영리 건강 관리 시스템인 Texas Health Resources를 비롯한 많은 회사의 우선 순위가 되었습니다. CLO Jim Dunn에 따라 비영리 조직은 XNUMX가지 핵심 리더십 행동을 정의했습니다. 이를 기반으로 Dunn은 고위 경영진에서 일선 관리자로 이어지는 리더십 연속성 프로그램을 개발했습니다.
최고 교육 책임자는 회사의 초석입니다.
특히 대기업의 경우 최고 교육 책임자가 힘의 기둥이 됩니다. 그/그녀는 직원들에게 최신 기술과 기술을 교육하는 동시에 소프트 스킬 개발을 돕습니다. 또한 CLO는 직원들이 회사에 최선을 다하고 만족할 수 있는 건강한 근무 환경을 조성합니다. 궁극적으로 CLO의 교육적 노력은 회사의 생산성 향상과 수익 증대로 이어집니다.
